当前位置:首页 > www.yh996099.com故事 2018年12月18日
与圆通速递的赔付刚谈妥 冒充“理赔专员”的诈骗电话就打来了

  今年10月,孙女士托朋友在加拿大买了一只水杯寄到国内,算上运费税等,花了600多元。可是,水杯清关后在国内转运时,被圆通速递弄丢了。

  孙女士与圆通速递多次协商后,双方于12月5日达成一个初步的理赔协议。不料,当天下午,一个自称快递公司“理赔专员”的电话打过来,要孙女士用支付宝扫描二维码进“理赔通道”。在对方电话遥控“理赔”操作的最后程序,也就是输入“退款密码”时,孙女士突然醒悟过来,连忙停止了后续操作,才避免了更大的损失。

  那么,究竟是谁泄露了孙女士的理赔信息呢?圆通速递方面表示,由于环节繁多,他们也无法确定究竟是谁泄露了客户信息:“我们发过很多次预防提示,也进行过风险自查,但是,还是需要客户自己多加防范。”

  孙女士告诉记者,她的杯子从加拿大运抵中国,于11月21日清关后,交由圆通速递从湖北省转运给收件人。孙女士天天跟踪单号,可是,11月24日之后,快递单号就没有再更新过。

  从11月27日开始,孙女士就开始跟圆通速递的客服电线日上午,我跟圆通速递处理专员打了45分钟电话,终于达成一个初步处理意见。圆通速递方面同意,我只要提供加拿大那边发货的朋友的委托书,就可以办理理赔手续。”

  当天下午,一男子用归属地显示为内蒙古的手机号打来电话,自称是圆通速递的理赔专员。在详细核对孙女士的信息后,对方让孙女士加他的支付宝好友。随后,该男子用支付宝发来一个二维码,让孙女士用支付宝扫描他给的二维码,进入“理赔通道”。

  孙女士说,对于她的身份信息,对方说得准确无误,就连她跟圆通速递方面初步达成的理赔金额,对方也说出来了:“正是在这种情况下,我才相信他的。”

  邱经理在电话里“指导”孙女士进入“理赔页面”,然后输入身份证号码、银行卡号、银行卡密码。这一切,孙女士都输入了。最后一步,对方竟然要孙女士输入所谓的“退款密码”。

  一愣神的功夫,孙女士看见“退款密码”后面括号里有一行字:“退款密码即银行卡取款密码”。

  “我跟圆通速递刚谈完理赔,还没最终落定,骗子就跟来主动理赔,速度也太快了!”孙女士很纳闷,究竟是谁泄露了自己的信息呢?

  “我这里没有造成任何损失,警察会受理吗?傻子都知道不会啊!”孙女士感到疑惑不解的是,“骗子是如何知道我的快递单号和理赔金额的呢?我的信息又是如何被泄露出去的呢?圆通速递应该告诉我,如何排除他们有‘内鬼’的可能性。”

  12月16日下午,圆通速递相关负责人告诉记者,由于客户留在他们平台上的信息,不仅仅只有一个单号,还包括地址和电话等,而且快递的环节比较多,所以,他们也没有办法确认到底是哪个环节泄露了客户信息。

  圆通速递方面还表示:“这个骗局已经不新鲜了,是个老问题。而且不止圆通速递一家遇到过。我们也多次自查,并公开发布过风险防范告知,希望客户们能提高警惕,多加防范。”