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将商务舱毛毯递给经济舱儿子 这位妈妈惨遭逮捕

  民航资源网2017年7月28日消息:正如每个硬币都有两面,这起毛毯风波也有其另一面。

  法尔范·加西亚(Farfan Garcia)介绍说自己在6月15日搭乘巴拿马航空的商务舱,从巴拿马城飞往秘鲁首都利马。

  加西亚说有位愤怒的空乘走近她,向她解释坐在经济舱的儿子不能享用毛毯服务。

  因此毛毯被空乘人员拿走了。根据加西亚的描述,事态升级为空乘人员的“口头攻击和逼迫”。

  然后空乘人员叫来了警察。但是警察居然反过来威胁加西亚,要给她戴上手铐,并且把她们一家人带下飞机。

  如果事实如加西亚所描述的那样,那么这又是一起航司员工对公司规章解读到毫无意义的地步的事件。

  脸书上网友的观点一分为二:有人批评加西亚不应该自己单独坐在商务舱,却将儿子放在经济舱;另外一些人被空姐的态度震惊到了。

  最近发生了很多起类似事件,航司员工因强制执行公司规章而无视常理,导致员工自身包括航空公司并未给旅客提供细致周到的服务。

  今年早些时候,夏威夷航空一名经济舱旅客因为索要毛毯,而被空乘人员要求支付10美元,最后导致该航班备降了!

  当时一名66岁的老年人搭乘夏威夷航班从火奴鲁鲁飞往洛杉矶的航班。因为感到寒冷而向机组人员索要毛毯,但是被要求花费10美元才能获得这项服务,因而老年人立马被激怒了。

  根据警方描述,这名坐在经济舱的老年人因为愤怒出言不逊,为了泄气想“把某个人带到柴房里”。机组人员因为感到遭受威胁,而选择将次航班备降。

  但是最后航班抵达洛杉矶国际机场之后,航司员工解释说此次备降是因为飞机操作上的原因。

  当航司与旅客的关系发展得如此渺小卑微,航司还怎么奢求旅客感到舒适与温暖呢?

  也许最悲哀的事实是,航空公司或许并不在乎那么多。只要航空公司的利润大增、竞争缩小,他们就是开心的。(注:本文编译自。文章观点与本网无关。)